Términos del servicio

Se prohíbe al usuario llevar a cabo, entre otras acciones, y de modo enunciativo, pero no limitativo, las siguientes:  

5. Permanencia de su cuenta de usuario   

Quality and Price de manera unilateral y sin previo aviso puede suspender o eliminar su cuenta de usuario en cualquier momento de encontrar que la misma no es segura, se encuentra siendo utilizada por más de una persona o viola de cualquier manera los presentes Términos y Condiciones o nuestra Política de Privacidad.  

Dado el caso que usted desee que su cuenta de usuario sea eliminada, deberá comunicarlo a: atencionalcliente@qualityandprice.co . A partir de ese momento Quality and Price contará con un plazo de 15 días hábiles/laborales para eliminar su cuenta de usuario conservando únicamente los datos que por ley deba hacerlo.  

Quality and Price podrá tomar las medidas requeridas para mantener sus servicios libres de comentarios negativos, insidiosos, amenazantes o malintencionados, de igual manera, garantiza y protege los derechos de sus usuarios a un ambiente sano digital, sancionando cualquier infracción a las prohibiciones o en general a cualquier estipulación de estos términos y condiciones con la suspensión o completa restricción de la IP del usuario que cause tal infracción.   

Adicionalmente, Quality and Price se reserva el derecho de iniciar acciones legales, administrativas o de cualquier tipo, que tengan por objetivo garantizar el cumplimiento de los términos y condiciones aquí pactados, así como de cualquier material o documento adicional que sea incluido en la página web o sus extensiones.  

6.Registro   

Tendrá la calidad de “usuario”, aquel que realice su debido registro por medio de nuestra plataforma en la opción de “Crear una cuenta”. Estos serán aquellas personas naturales o jurídicas interesadas en adquirir cualquier producto ofrecido por medio de la plataforma. Para ser usuario de nuestra plataforma, se deberá realizar un registro conformado por los siguientes datos:   

El usuario poda registrarse a nuestro Ecommerce a través de login de redes sociales, tales como Google y Facebook.   

Cuando usted usa nuestros servicios lo hace en una única calidad, en donde debe sujetarse y cumplir de manera incondicional a los presentes términos y condiciones, además que deberán contar con la mayoría de edad según la jurisdicción y las leyes aplicables a donde se encuentre.  

7.Responsabilidad  

Quality and Price no será responsable ante usted, o ante ningún tercero, por cualquier pérdida en que usted pueda incurrir como resultado de que otra persona utilice su contraseña o su cuenta, ya sea con o sin su conocimiento. Sin embargo, Quality and Price se reserva el derecho de hacerlo responsable de las pérdidas en que haya incurrido Quality and Price o un tercero debido al uso de su cuenta o contraseña por parte de otra persona.  

D. Propiedad Quality and Price de nuestra plataforma.  

Los usuarios no están autorizados para tratar de reconfigurar, descomponer o utilizar ingeniería inversa sobre la plataforma web “Quality and Price” y/o el Contenido de la misma.  

El Contenido dentro de la plataforma y otras obras de autoría que se encuentran en los servicios o productos brindados, están protegidas por las leyes aplicables de derechos de autor y los tratados internacionales de derechos de autor, así como por otras leyes y tratados de propiedad intelectual. Usted no puede realizar copias no autorizadas o utilizar ninguna parte del Contenido, salvo como se especifica en este documento y de conformidad con la legislación aplicable. Todos los títulos y derechos de autor incluidos dentro de la plataforma (incluyendo sin que ello implique limitación alguna, imágenes, ilustraciones, gráficos, fotografías, animaciones, vídeo, audio, música, texto, guiones, “applets”, archivos, URL’s, documentos y características interactivas incluidas o disponibles a través de los servicios), son propiedad de la empresa propietaria de la plataforma o sus licenciadores. Usted acepta cumplir con todas las leyes aplicables sobre protección de derechos de autor en relación con el uso de los Servicios y del Contenido por parte de usted. Además de lo estipulado en estos Términos y Condiciones, Quality and Price podrá adoptar medidas adecuadas para proteger los derechos de autor en el Contenido.  

Como usuario no puede utilizar ninguna de las marcas comerciales que se encuentran dentro de la plataforma, salvo lo especificado en el presente y de conformidad con la legislación aplicable. No puede copiar, exhibir o utilizar ninguna de las marcas comerciales sin el permiso previo por escrito del propietario. Cualquier uso no autorizado podría violar las leyes de marcas comerciales, las leyes de privacidad y publicidad, así como las leyes civiles o penales. Nada de lo contenido en los servicios deberá interpretarse como una concesión por impedimento o de algún otro modo, de cualquier licencia o derecho de uso de cualquier marca.   

Si Quality and Price recibe una notificación alegando que usted se ha involucrado en una conducta que viola cualquiera de los derechos de propiedad intelectual de Quality and Price o de sus usuarios, o de un tercero, o razonablemente sospecha esto; Quality and Price podrá suspender o dar por terminado el acceso suyo a nuestra plataforma, sin previo aviso. Si Quality and Price actúa conforme a esta Sección, la misma no tendrá responsabilidad alguna frente a usted.  

Quality and Price es una plataforma respetuosa de las leyes y no pretende aprovecharse de la reputación de terceros, apropiándose de la propiedad intelectual por ellos protegida. De acuerdo con esto, si usted sospecha que en la plataforma se infringe derechos de propiedad intelectual de terceros o infringe derechos legalmente protegido por usted, contáctenos por medio de nuestro correo electrónico: atencionalcliente@qualityandprice.co , en donde se exprese en el asunto taxativamente “Infracciones de propiedad intelectual de terceros”, con el fin de realizar las sanciones acciones tendientes a evitar que esto siga sucediendo.  

Quality and Price no se hace responsable por las posibles suplantaciones que se puedan presentar por el uso indebido de su imagen, marca comercial o patentes registradas, sin embargo, propenderá porque tales elementos sean protegidos legal y materialmente.  

Facebook, Instagram, TikTok o cualquier otra red social, así como MasterCard, Visa, Diners Club, PSE o cualquier pasarela de pagos no representan de ninguna forma la imagen, marca comercial o propiedad de Quality and Price, por tanto, Quality and Price no se hace responsable de los posibles perjuicios que se puedan derivar de información inexacta, irreal, o malintencionada que pueda hacer incurrir en error al usuario o por medio de la cual sea apropiada indebidamente su información personal, señalando de forma expresa que el único medio por el que se garantiza la fidelidad de la información, así como la seguridad y protección del usuario es https://qualityandprice.co/  

Quality and Price no se hace responsable por los errores o inexactitud en la propiedad de marcas, enseñas comerciales y/o cualquier otro medio de identificación de la propiedad industrial de los bienes y servicios incluidos en la página web, para tal efecto, el usuario deberá reclamar los perjuicios que pudieran llegar a sobrevenir por tal hecho ante el fabricante o el proveedor, de conformidad con la normatividad de protección de la propiedad intelectual vigente.  

De igual manera, cualquier intento de suplantación que sea detectado por los usuarios y no sea debidamente notificado a los canales de atención dispuestos o al correo electrónico atencionalcliente@qualityandprice.co, será considerado una infracción a los términos y condiciones del servicio y Quality and Price podrá o no iniciar las acciones legales correspondientes vinculando o no a los usuarios que no informen el indebido uso o suplantación de la marca.  

E. Licencia de Uso  

Los proveedores que suministran productos para que Quality and Price los comercialice y distribuya, por medio de los presentes términos y condiciones, conceden una licencia gratuita, irrevocable, no exclusiva, internacional, durante el término que se encuentre vigente el anuncio o publicación donde se oferte el producto, en la cual autorizan a Quality and Price a utilizar, comunicar públicamente, transformar publicar, reproducir y/o adaptar las imágenes y fotografías incluidas en sus anuncios, su nombre comercial, marcas, frases publicitarias, logos, diseños, dibujos, imágenes y todo signo distintivo que identifique sus productos, con el fin de ser usadas en todos los sitios, aplicativos, redes sociales, en cualquier medio masivo y no masivo de comunicación, plataformas y cualquier otro medio digital o físico que Quality and Price considere oportuno o con aquellas otras plataformas o sitios de Internet con los cuales Quality and Price haya realizado una alianza, para identificar ofertas, clasificar productos, crear catálogos, realizar acciones publicitarias y de marketing vinculadas a los servicios de Quality and Price, incluyendo la posibilidad de sub licenciar su uso a terceros, concediéndoles facultades de uso, publicación, reproducción y adaptación de las imágenes, fotografías, marca e información de los productos o servicios.  

El proveedor declara y garantiza que es titular o licenciatario de los derechos necesarios sobre las imágenes, fotografías contenidas en sus publicaciones, sobre las marcas, así como sobre la información de producto y cualquier creación susceptible de protección de propiedad intelectual, y que cuenta con los derechos y facultades necesarias para conceder la autorización detallada en este apartado, siendo responsable exclusivo por cualquier infracción a derechos de propiedad intelectual de terceros.  

Quality and Price podrá eliminar las imágenes y fotografías, e incluso la oferta del producto o servicio, si interpretará, a su exclusivo criterio, que estas no cumplen con los presentes términos y condiciones o se está infringiendo derechos de terceros.  

Quality and Price es una plataforma respetuosa de las leyes y no pretende aprovecharse de la reputación de terceros, apropiándose de la propiedad intelectual por ellos protegida. De acuerdo con esto, si usted sospecha que algún producto que se encuentra en nuestra plataforma infringe derechos de propiedad intelectual de terceros o infringe derechos legalmente protegido por usted, contáctenos por medio de nuestro correo: atencionalcliente@qualityandprice.co  en donde se exprese en el asunto taxativamente “Infracciones de propiedad intelectual de terceros”, con el fin de cancelar dichas ofertas de productos o servicios de nuestra plataforma web e iniciar todas las acciones tendientes a evitar que esto siga sucediendo.  

F. Servicios y Políticas de Quality and Price  

1. Objeto.  

Quality and Price, es una plataforma digital, que tiene como finalidad, que los usuarios puedan encontrar, cotizar y adquirir productos de equipos de tecnología, tales como Radio, comunicación, Telefonía Satelital, GPS Tracker, Brújulas, Accesorios, Repuestos y Servicio Técnico. El ámbito territorial de la oferta y envió de los productos es en Colombia y los países en los que Quality and Price tenga un dominio y una página web reconocida por la jurisdicción internacional  

En este sentido, Quality and Price a través de la plataforma ofrece directamente a los usuarios productos propios o de terceros que previamente suministraron sus productos a Quality and Price, por ende, por medio de la plataforma no se presta un servicio de intermediación; pues la relación es directa entre Quality and Price y el usuario que desee adquirir un producto.   

El usuario podrá adquirir siguientes tipos de productos:   

Cualquier tipo de usuario de nuestra plataforma, reconoce que técnicamente no es posible lograr disponibilidad de la plataforma al 100%. Sin embargo, Quality and price se esforzará por mantener disponible la plataforma de la forma más constante posible, especialmente por razones de mantenimiento, seguridad o capacidad, así como a causa de acontecimientos sobre los que no puede influir (por ejemplo, anomalías de redes públicas de comunicación, cortes de electricidad, etc.).  

2.Oferta de productos en nuestra plataforma:   

Quality and Price es el único autorizado para ofrecer productos por medio de la plataforma, por ende, por medio de los presentes términos y condiciones se declara expresamente que Quality and Price no autoriza a terceros o proveedores a vender productos dentro o fuera de la plataforma en nombre de Quality and Price, eximiéndose de esta manera de cualquier tipo de responsabilidad, que pueda generar un tercero.   

Cada vez que se oferte cualquier producto o servicio en nuestra plataforma, para efectos de los presentes términos y condiciones será considerado como “publicación”, en donde por cada producto que se oferte se entenderá cómo una publicación nueva y en consecuencia cada publicación deberá cumplir de manera integral los presentes términos y condiciones, además del marco legal que corresponda.    

Toda Publicación realizada a través de nuestra plataforma contará con los requisitos exigidos por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), los cuales son:    

Quality and Price ejerce un diligente control sobre las ofertas de sus productos, por ende, en caso de encontrar que no se está cumpliendo con estas obligaciones por favor informar dicha situación al correo: atencionalcliente@qualityandprice.co . 

3. Medios de Pago    

Los únicos medios de pago válidos serán los autorizados por Quality and Price en su plataforma, es decir, no se autoriza además de constituir violación grave a los presentes términos y condiciones, que un usuario acepte un medio de pago distinto a los habilitados en la plataforma.    

Cualquier tipo de transacción monetaria o de valor que se realice por medios de pago no autorizados o habilitados por la plataforma web, liberan a Quality and Price de cualquier tipo de responsabilidad frente a la transacción en específico y lo facultan para ejercer las acciones legales que considere pertinentes frente a los infractores de los presentes términos y condiciones.    

Quality and Price no autoriza o consiente ningún tipo de encuentro/pacto/arreglo/acuerdo en donde usuarios inicien su operación comercial en nuestra plataforma y la finalicen por otros medios distintos a los habilitados.   

Los precios en la plataforma web, así como su correspondiente pago deberán hacerse en todo momento en la moneda de curso legal del domicilio en donde se encuentren las partes.   

Los medios de pago autorizados por Quality and Price son:   

Frente a cualquier otro tipo de transacción que no se haga dentro de la plataforma, por medio de los medios de pago autorizados en los presentes T&C, Quality and Price no será responsable ni garantizará en ningún caso cualquier tipo de consecuencia adversa que pueda llegar a generar dicha transacción.    

Quality and Price no se hace responsable por la inexactitud, errores de digitación o inconvenientes presentados con las pasarelas de pago. En caso de que el usuario llegara a presentar cualquier inconveniente con la pasarela de pago que no esté directamente relacionado con un problema que este bajo el control de Quality and Price, el usuario deberá reclamar directamente ante su entidad bancaria correspondiente o en su defecto a la Superintendencia Financiera, exonerando de responsabilidad a Quality and Price.   

Al utilizar los medios de pago señalados en estos T&C usted garantiza que los dineros que se utilicen para el pago de nuestros productos no provienen de ninguna fuente ilícita de conformidad con el Sistema de Autocontrol y Gestión Integrada del Riesgo de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo (SAGRILAFT) y que tampoco se encuentra reportado en ninguna lista restrictiva para la celebración de negocios jurídicos conforme a las leyes prestablecidas por la OFAC y demás listas en las que pueda limitarse o no la contratación de productos y servicios, para su consulta conozca el formato de Declaración de origen de fondos para compra en página webs. 

5.Compras protegidas- Derecho de retracto  

La plataforma Quality and Price, se caracteriza por la excelente atención a los usuarios y el cumplimiento normativo para su protección. Es por esta razón, que por medio del presente apartado se ofrecen algunas herramientas para que los usuarios de nuestra plataforma puedan ejercer su derecho de retracto frente a los productos adquiridos por medio de la plataforma.   

De acuerdo con el artículo 47 de la ley 1480 del 2011 (Estatuto del consumidor), Quality and Price ofrece a todos sus usuarios la posibilidad de que aquella persona que ejerza su derecho de retracto y cumpla con los requisitos de ley, es decir, hacerlo en un término no mayor a 5 días una vez ha recibido su producto y devolverlo en las mismas características en que le fue entregado; Quality and Price le devolverá el valor correspondiente por dicha compra en donde haya ejercido su derecho de retracto, en un tiempo no mayor a treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.  

Según el artículo 47 de la ley 1480 de 2011, se exceptúan del derecho de retracto, los siguientes casos:  

1. En los contratos de prestación de servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del consumidor.  

  
2. En los contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el productor no pueda controlar.  

3. En los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.  

4. En los contratos de suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.  

5. En los contratos de servicios de apuestas y loterías;  

6. En los contratos de adquisición de bienes perecederos.  

7. En los contratos de adquisición de bienes de uso personal.  

5.1 ¿Cómo se solicita el retracto?   

5.2 Condiciones y procedimiento para la devolución del producto, derivado del retracto.  

En caso de ejercer el retracto antes de la entrega del producto, una vez enviada la solicitud, Quality and Price en un término no mayor a 72 horas hábiles/laborales, analizará si se cumple los requisitos legales para ejercer este derecho y le informará al usuario la decisión de proceder a la protección de su compra.  

En caso de ejercer el retracto después de la entrega del producto (máximo 5 días hábiles después de la entrega), Quality and Price en un término no mayor a 72 horas hábiles/laborales, analizará si se cumplen los requisitos legales para ejercer este derecho y le informará al usuario la decisión de aceptar el ejercicio del derecho de retracto o en su defecto rechazarlo con los correspondientes sustentos normativos.   

En caso de aceptar el retracto, Quality and Price informará el lugar de destino y los detalles pertinentes de logística, para que el usuario en un término no mayor a 5 días después de enviada la aceptación por Quality and Price, envié el producto por medio de cualquier empresa de mensajería, al lugar de destino informado. Los costos de envío serán asumidos por el usuario según el artículo 47 de la ley 1480 del 2011. Si el usuario no devuelve el producto dentro del tiempo anteriormente señalado, se presume que no desea efectuar el retracto y, por ende, pierde el derecho de ejercerlo.  

Para que el retracto sea válido y aceptado, el usuario debe devolver el producto en las mismas condiciones en que se le entregó, es decir el producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes al usuario, debe tener etiquetas, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.), el producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.  

El derecho de retracto no podrá ser ejercido respecto de productos que por su naturaleza no pueden ser devueltos o puedan deteriorarse con rapidez, de igual manera no se podrá ejercer sobre productos perecederos, de uso personal o íntimo, esto amparado en el artículo 47 de la ley 1480 del 2011.   

En caso de que el producto no se devuelva en las mismas condiciones en que se entregó, Quality and Price informará al usuario las condiciones en que se devolvió y describirá los argumentos normativos para no proteger su compra, por ende, no se realizará el respectivo reembolso o reversión del pago. De igual manera se le indicará el lugar en donde podrá recoger el producto.  

5.3 Procedimiento para el reembolso en caso de que proceda el derecho de retracto.  

Cuando el reembolso proceda, Quality and Price realizará la devolución de su dinero en la cuenta bancaria desde donde se realizó el pago o en su defecto la que indique el usuario.   

6. Devolución por producto errado  

En caso de que el usuario reciba un producto de características diferentes a lo descrito en nuestra plataforma, en el momento de la compra, podrá ejercer el derecho de retracto descrito en el numeral anterior, o podrá realizar el siguiente procedimiento para que se le entregue el producto con las características solicitadas:  

El usuario deberá escribir al siguiente WhatsApp: 3195334138, y en el mensaje del mismo deberá indicar “Devolución por producto errado”, indicando en el cuerpo del mensaje el número de compra, su nombre completo, tipo y número de identificación, cuál fue el producto que había adquirido y cuál fue el que se le envió; por último, Quality and Price se pondrá en contacto por medio del WhatsApp para realizar las gestiones correspondientes para la devolución del producto que no corresponde y así mismo enviará el producto que efectivamente había adquirido el usuario.   

7. Política de Cancelación  

En caso de que el usuario se retracte de la compra de un servicio o producto por fuera del tiempo establecido por la ley 1480 de 2011 (5 días hábiles después de entregado el producto o adquirido el servicio), Quality and Price no realizará ninguna devolución del dinero; tomándose como pago de clausula penal por incumplimiento del contrato de adquisición. Si el usuario así lo desea podrá devolver el producto, pero no se realizará devolución del dinero a menos que dicho retracto sea por temas de garantía que se regulará más adelante.  

De igual manera en caso de que el usuario adquiera un producto y decida que él mismo recoge los productos en los puntos autorizados por Quality and Price, el usuario se compromete a recoger dichos productos en las fechas o términos que pacten por interno por medio del canal autorizado (WhatsApp); de igual manera el límite máximo para poder recoger los productos es de 30 días después de adquirido. Si el usuario no cumple y no recoge los productos en los tiempos acordados, deberá pagar costos extras por bodegaje y Quality and Price no se encuentra en la obligación de entregar los productos y podrá hacer uso de estos, pues los productos en almacenaje podrían deteriorarse si no son recogidos en los tiempos pactados; de acuerdo con esto, se tendrá que pactar una nueva fecha de entrega.  

8. Garantía.  

En caso de que un producto adquirido a través de Quality and Price presente problemas de funcionamiento o daños después de su recepción, el usuario podrá contactar a Quality and Price por medio de sus canales de contacto, en donde se le informara los datos a donde debe llevar el producto, para brindarle un soporte adecuado a su solicitud de garantía. Todas las solicitudes de garantías deben cumplir con las siguientes condiciones:  

Como primer procedimiento cuando se solicite la garantía, según el artículo 11 de la ley 1480 de 2011 (estatuto del consumidor), se procederá a la reparación gratuita de los defectos; solo en caso de que no tenga reparación el usuario podrá solicitar la devolución del dinero o reposición del producto por uno de la misma clase. En caso de que después de reparado el producto, persista la falla, el consumidor podrá solicitar directamente la devolución del dinero o puede solicitar una nueva reparación o una reposición del producto por uno de la misma especie. En ningún momento se puede solicitar en primera medida la devolución del dinero; lo primero que procede es la reparación.  

El producto reparado o el de reposición deberán ser entregados al consumidor en el mismo sitio en donde solicitó la garantía legal, salvo que el consumidor solicite otro sitio y el proveedor así lo acepte.   

La reparación o reposición del producto por uno nuevo, se realizará dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes, contados a partir del día siguiente a la entrega del bien para la reparación.  

En caso en que se deba hacer la devolución de dinero, Quality cuenta con 30 días hábiles para hacer la devolución del dinero a la cuenta bancaria que el usuario indique.  

9. Reversión del Pago  

En caso de fraude o que el pago corresponda a una operación no solicitada por el usuario, para solicitar la reversión del pago, el usuario deberá solicitar en un primer momento una autorización ante Quality and Price, por medio de su canal de comunicación autorizado (WhatsApp) dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo conocimiento del fraude o de la operación no solicitada.  

En caso de ejercer el derecho de retracto, o en caso de devolución porque el producto no corresponde al solicitado, la reversión de pago deberá realizarse una vez se cumpla con todo el procedimiento enunciado en los numerales anteriores, cuando Quality and Price de manera expresa comunique la autorización para hacer la debida reversión.  

De acuerdo con las situaciones contempladas y previa autorización de Quality and Price, es el usuario quien deberá solicitar que se reverse el pago de un producto comprado en nuestra plataforma directamente con su entidad bancaria. En caso de que el usuario haya solicitado la reversión del pago y se determine mala fe por parte de este, se cargará definitivamente la transacción reclamada al consumidor y la Superintendencia de Industria y Comercio podrá imponer sanciones de hasta cincuenta (50) salarios mínimos mensuales legales vigentes.  

En caso de que el usuario que desee la reversión del pago no sea el mismo titular del instrumento de pago, la solicitud al emisor deberá ser presentada por el titular del producto financiero.  

En caso de que el pago no corresponda a una operación solicitada por el usuario, y el producto haya sido entregado al usuario, se tendrá que cumplir con el procedimiento de devolución de producto errado contemplado en el numeral 8, siempre y cuando Quality and Price analice y compruebe que dicha operación no fue solicitada por el usuario.   

Cuando el pago corresponda a varios productos, y uno de ellos corresponda a una operación no solicitada por el usuario, este podrá solicitar la reversión parcial del pago de aquellos respecto de los cuales realiza la solicitud. El usuario en este caso deberá expresar de manera clara cuál es el producto y el valor por el cual solicita la reversión.  

Una vez presentada la solicitud de reversión ante Quality and Price, se contará con un término de quince (15) días hábiles para pronunciarse respecto a la aceptación o negación de la reversión del pago.  

10. Validez de las ofertas.  

Las ofertas publicadas tienen un plazo de redención y vigencia determinado en las condiciones especiales de cada oferta. Vencido este plazo, la oferta quedará sin efecto y validez. De igual manera la duración de la oferta de los servicios será el o los días que el aviso se encuentre publicado en nuestra plataforma.  

11. Política de envíos   

Quality and Price es una tienda virtual, no cuenta con puntos de venta presencial o atención al público. Estamos ubicados en Bogotá, sin embargo, realizamos envíos a nivel nacional. Podría recoger pedidos en los puntos de distribución autorizados con compra previa a través de WhatsApp, Correo electrónico o Tienda virtual.  

Las entregas de los pedidos se realizarán en lo posible en máximo 2 días hábiles, sin embargo, depende de la locación al cual se envía el producto; en caso de que se envié a zonas rurales o de difícil acceso, puede que dure el envió de 4 a 5 días hábiles. De igual manera Quality and Price se excluye de cualquier responsabilidad en el caso en que suceda un caso fortuito o de fuerza mayor y la operadora de envió no pueda cumplir con los tiempos aquí pactados.  

Para envíos a nivel nacional Quality cuenta con dos empresas afiliadas para el envió de los productos las cuales son Servientrega y FedEx, sin embargo, el usuario puede elegir otra empresa transportadora para él envió. Aplica costo por manejo y embalaje de los productos solicitados.  

Para productos que no estén disponibles en nuestros inventarios, se coordinara para la entrega por tiempo y cantidad solicitada.  

Una vez adquirido el producto por medio de nuestra plataforma, siempre enviaremos una solicitud de confirmación o verificación de productos, en donde se describirá la cantidad de productos, precios, condiciones de pago y entrega. En caso de cancelación o modificación informarnos con anterioridad; de lo contrario el usuario debe asumir costo del envío.   

Para compra a través de nuestra tienda virtual, una vez aceptados los términos y condiciones procedemos con el pedido.  

De igual manera se encuentra la posibilidad de recoger el pedido en el punto de distribución en la ciudad de Bogotá, en la nomenclatura urbana calle 9 # 37ª-62 Centro Comercial Renovación Oficina 3019, solo con compra previa.  

12. Servicio Técnico  

Si el usuario adquiere un servicio técnico para la reparación de algún producto por medio de la plataforma o por medio de los canales autorizados, acepta que después de entregado el producto a Quality and Price para que preste el servicio, el usuario cuenta con máximo 3 meses para recoger el producto, después de que Quality And Price le informe que ya se encuentra disponible para su entrega. En caso de no recoger el producto en este tiempo Quality and Price no se hace responsable por el almacenamiento de los productos, ni será obligado a entregarlos, de igual manera se puede presentar el caso de que para la entrega del producto el usuario tenga cancelar un valor de bodegaje por la guarda de los productos; dicho valor será determinado de acuerdo con el caso.  

13. Controversias contractuales  

Toda controversia o diferencia que se derive de los presentes términos y condiciones, de cualquier material o documentos adicional o del contrato de compraventa y transporte de los bienes de la página web se resolverá por un Tribunal Arbitral que sesionará en el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá, de acuerdo con las siguientes reglas:  

Con la compra de cualquier producto en la página web https://qualityandprice.co/ y cualquiera de sus extensiones, acepto de forma expresa, libre y voluntaria que como usuario me acogeré a la resolución de controversias pactadas en estos términos y condiciones.  

G. Responsabilidad de Quality and price:  

Quality and Price no se hace en ningún caso responsable por el uso inadecuado de la plataforma o demás comportamientos que pueda incurrir cualquier usuario, que se encuentren prohibidas o no permitidas en los presentes términos y condiciones, o en su defecto que atenten con el principio de buena fe comercial y buenas costumbres comerciales, es por esto, que dispone de canales de atención inmediatos y visibles en su plataforma, para que conductas potencialmente riesgosas o que se encuentren causando daños a terceros sean informadas a la mayor brevedad posible.   

Aunque Quality and Price cuenta  con protocolos administrativos y legales que buscan identificar, corregir y sancionar de ser el caso con la mayor brevedad posible, comportamientos de infracción de propiedad intelectual de terceros, conductas potencialmente fraudulentas para proveedores y usuarios, información o publicidad engañosa, entre otras conductas potencialmente perjudiciales en la plataforma, Quality and Price en ningún caso será responsable de manera directa, indirecta o solidaria por conductas de terceros que atenten con los presentes términos y condiciones.   

Por último, de llegar a existir algún tipo de controversia entre los usuarios de la plataforma, Quality and Price podrá llegar a ofrecer sus servicios de intermediación para lograr acuerdos transaccionales entre los usuarios, sin que esto necesariamente implique garantizar, respaldar o avalar las obligaciones allí contraídas por los usuarios.    

H. EXCLUSIÓN DE GARANTÍA. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. INDEMNIZACIÓN  

 Exclusión de Garantía: USTED ENTIENDE EXPRESAMENTE Y ACEPTA QUE:  Salvo que se indique lo contrario expresamente en los documentos o en cumplimiento de los términos y condiciones, los sitios web y los materiales se proporcionan “tal cual” y “según estén disponibles” y sin ninguna representación o garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita. QUALITY AND PRICE S.A.S., y cada uno de sus proveedores o licenciantes, renuncia expresamente a cualquier y todas y cada una de las representaciones o garantías, lo que incluye, sin limitación, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, validez, título o no infracción. por lo tanto, el uso de los sitios web y los materiales se hará únicamente bajo su propio riesgo.  

Quality and Price no garantiza la exactitud, totalidad o suficiencia de la información que se haya puesto a disposición a través de los sitios web, y como tal el uso de cualquiera de los materiales obtenidos a través del uso de los sitios web se realiza bajo su propia discreción y riesgo, y usted será el único responsable de cualquier daño en sus sistemas informáticos u otros dispositivos o por cualquier pérdida de datos que resulte de su uso de los materiales.  

Limitación de responsabilidad: usted entiende y acepta expresamente que Quality and Price, sus licenciantes y proveedores no serán responsables ante usted por:   

Cualquier daño que abarque, sin limitación, daños directos, especiales, indirectos, casuales o consecuenciales, que se deriven de cualquier pérdida de uso, pérdida de datos, ganancias perdidas o pérdidas similares, que de cualquier manera surjan de, o en relación con, los sitios web o los materiales, lo que incluye, sin limitación, el uso o el desempeño de cualquier software, documento, servicio o información puestos a disposición en los sitios web, independientemente de la causa de acción o teoría de responsabilidad bajo la que se busquen tales daños (ya sea en una acción por incumplimiento del contrato, incumplimiento de garantía, negligencia (incluida la responsabilidad estricta) u otra acción o agravio).